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URGENCES explore les rouages internes d’un hôpital universitaire urbain et des situations critiques dans lesquelles est plongée l’ensemble dévoué de médecins et l’équipe œuvrant dans sa salle d’urgences. Le drame palpitant présente de nouveaux défis chaque saison, qui vont de l’exploration de problèmes personnels en dehors de l’hôpital général de Chicago aux questions politiques soulevées entre ses murs. Chaque saison, de nouveaux venus font leur apparition, dont la chef des internes Kerry Weaver, la chirurgienne britannique Elizabeth Corday (rôle tenu par Alex Kingston), l’irritant Dr Robert Romano (incarné par Paul McCrane), ainsi que Lucy Knight (interprétée par Kellie Martin). À l’hôpital County General de Chicago, l’heure de pointe a lieu jour et nuit, et le quotidien apporte son lot de succès et d’échecs. Tandis que Dr Greene affronte son ultime combat, son ancien élève John Carter doit prendre la relève au poste de chef des internes afin de diriger le personnel soignant. Entretemps, le comportement erratique de Kovac affecte son efficacité au travail, Susan Lewis se marie et Weaver obtient une promotion. De plus, Carter et Kovac rentrent de leur séjour en Afrique.